よくあるご質問faq

ご注文・商品について

初めての購入の場合は、どの醤油がおすすめですか?
丸中醤油が初めての方は、まず「丸中醸造醤油」をおすすめいたします。旨味と香りのバランスが取れているお醤油で、お値段もお手ごろですのでご自宅でご利用いただくのに適しています。
杉樽三年熟成しょうゆのファンですが、複数本購入する事は可能ですか?
丸中醤油の中でも本数限定の蔵出し商品で、古式製法にて三年熟成を基本としております。価格を抑えできるだけ多くの方にご愛顧いただくため、720mlを7本以上お求めご希望の際は、ご予約販売にて承っております。
杉樽三年熟成しょうゆ720ml ご予約商品ページにてお買い求めくださいませ。
丸中醸造醤油と、杉樽三年熟成しょうゆにある「エコタイプ紙包み」とは何ですか?
瓶全体をお包みしている包装紙です。しっかりとした紙ですので、輸送の際に強度が増します。保管をされる際にも光を遮断する効果もあります。
エコタイプ紙包みがご不要な場合は、10ポイント還元しております。
お手軽ギフトとご贈答用ギフトの違いは何ですか?
「お手軽ギフト」は価格も2,000円未満、サイズも小さめで、女性の方でも手土産など持ち運びいただけるサイズの箱入り商品です。ご近所へのご挨拶や、お呼ばれの際の手土産など、ご自宅にお届けさせていただく場合が多いです。
「ご贈答用ギフト」は、価格も3,000円〜と、お歳暮お中元など、先さまに直接お届けさせていただく商品となります。
丸中醤油の商品を購入できるのは、このショッピングサイトだけですか?
丸中醤油として公式に販売しているのは、本ショッピングサイト、滋賀県の丸中醤油の蔵元、または全国デパートでの催事イベントになります。丸中醤油の蔵出し商品は本ショッピングサイトのみの販売になります。
(全国のお取引先の有名デパートや高級スーパーで丸中醤油をお買い求め頂いた場合につきましてはお問合せはそれぞれの販売先にお願いいたします。また昨今個人の方が転売目的でモールやオークションなどに出店販売されているケースもありますが、その場合、当社は商品の保証が出来ませんのでご注意くださいませ。)
高級お醤油の紅鳳、千歳鳳、紫黒鳳のいずれかが欲しいのですが、どうしたら良いですか?
これら高級お醤油はご予約のみにて販売致しております。いずれもその時の蔵のコンディション、お醤油の味を確認し、1滴1滴絞りますので、お届けまでに日数がかかります。
その旨をご理解ご了承いただきまして、それぞれページから「この商品に関するお問い合わせ」ボタンを押して、必要情報入力の上送信ください。当社からご連絡させていただきます。
離島へは配送可能ですか?
はい、可能です。
送料はお買い物ガイドからご確認をお願いいたします。

会員登録・ポイントについて

会員登録すると、どのようなメリットがありますか?
新規会員登録で100ポイントを進呈しております。
商品金額の5%をポイント還元しております。また、ご購入履歴や発送先などご住所を複数ご登録いただくことが可能ですので、便利にご利用いただけます。
丸中醤油の旧Webサイトで会員登録していましたが、ポイントや情報は引き継がれていますか?
はい。2017年9月21日10:00までに、旧丸中醤油のオンラインショップでご登録いただいているお客様の情報は商品購入履歴は除き、すべて引き継がせていただいております。

ただし、パスワードは新規ご登録していただく必要がございます。
また、旧システムからの移行に伴いまして、会員登録内容項目に変更があります。
ご登録のE-mail宛てに、2017年9月27日〜28日の間に、
件名『<お待たせしました!!!!>【丸中醤油ショッピングサイト】リニューアルのお知らせ&パスワード登録のお願い』にて、仮パスワード発行と、パスワード登録変更のお願いをメールさせていただいております。

「仮パスワード」でお入りいただいた後、「会員登録内容変更」ページからパスワードの変更と、お客様情報のご確認と編集をお願い申し上げます。
丸中醤油の旧ショッピングサイトで貯めていたポイントは、新しいショッピングサイトで利用できますか?
はい。ポイントの情報も引継ぎしておりますので、継続してご利用いただけます。

ギフト・熨斗・包装について

熨斗やギフト包装は有料ですか?
いいえ。無料にて承っております。
ギフト包装・熨斗・紙袋」のページをご覧ください。
手提げ袋や紙袋は無料でつけていただけますか?
はい、ご希望の方には無料でお付けしております。
カート内で「ギフト箱用紙袋」の有無をお選びいただけるようになっております。
1回の注文で、何箇所まで複数住所にお届けできますか?
1回の注文で、20箇所まで複数の住所にお届けすることができます。

送料・代引き手数料について

送料はいくらですか?
基本的には「ゆうパック」でお届けしており、ゆうパックのお届け料金(税込)は以下になります。
送料に関する詳細は、「送料について」をご確認ください。
関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山) 486円
東北、関東、信越、東海、北陸、中国、四国、九州 540円
北海道 1,296円(*540円)
沖縄 1,836円
(*)ゆうパック袋入りの料金になります。20kg以上などの場合は差額をいただいております。
ヤマト急便を指定することは出来ますか?
はい。
ただし、滋賀県から発送していることもあり、送料はゆうパックでのお届けよりも割高になってしまいます。
代引き手数料はいくらですか?
一律324円です。ただし、3,240円以上ご利用のお客様は代引き手数料が無料となります。

発送、納期について

注文してから何日で届きますか?
入金ご確認後、3営業日以内に発送いたします。
お届けする地域にもよりますが、ご注文後最短で翌日〜10日以内にお届けさせていただいております。
配達日指定は、翌々日〜10日以内がご指定いただけます。

返品について

返品は可能ですか?
商品の返品は基本的にはお承りしておりません。
万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。誠意を持ってご対応させていただきます。
TEL: 0749-37-2719